Здравствуйте! Благодарим вас за участие в проведении сбора, обобщения и анализа информации о качестве условий оказания услуг.

Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению. Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.

1. 1) Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?

   Да	1	100.00%
   Нет	0	0.00%

2. 2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

3. 3) Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

   Да	1	100.00%
   Нет	0	0.00%

4. 4) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

5. 5) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т. д.)

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

6. 6) Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида?

   Да	0	0.00%
   Нет	1	100.00%

7. 7) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

8. 8) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т. д.)?

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

9. 9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т д.)?

   удовлетворен(а)	1	100.00%
   не удовлетворен(а)	0	0.00%

10. 10) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?

    удовлетворен(а)	1	100.00%
    не удовлетворен(а)	0	0.00%

11. 11) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

    Да	1	100.00%
    Нет	0	0.00%

12. 12) Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?

    удовлетворен(а)	1	100.00%
    не удовлетворен(а)	0	0.00%

13. 13) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

    удовлетворен(а)	1	100.00%
    не удовлетворен(а)	0	0.00%

14. 14) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг:

    _

    0

    %